영업 커뮤니케이션 회의
커뮤니케이션은 판매에 매우 중요합니다. 커뮤니케이션의 과정은 고객의 니즈를 이해하는 과정일 뿐만 아니라 고객의 흥미를 자극하는 과정이기도 합니다.
커뮤니케이션은 판매에 매우 중요합니다. 커뮤니케이션의 과정은 고객의 니즈를 이해하는 과정일 뿐만 아니라 고객의 흥미를 자극하는 과정이기도 합니다. 뛰어난 영업사원은 뛰어난 웅변도 갖추어야 합니다. 의사 소통 과정은 고객이 품위 있고 편안하게 느낄뿐만 아니라 구매 욕구를 자극합니다. 커뮤니케이션도 언어 예술입니다. 커뮤니케이션을 통해 원하는 정보를 얻는 것은 영업 전략 수립에 큰 도움이 됩니다.
1. 언어가 이해하기 쉽습니다.
많은 영업 사원들은 고객 앞에서 전문성을 보여주기 위해 고객과 의사 소통할 때 전문적인 용어를 많이 사용하지만 영업 사원은 한 가지 점을 간과합니다. 고객마다 전문 용어에 대한 수용도가 다르며 이해도 편향됩니다. 고객이 수락할 수 없는 기술 용어가 너무 많습니다. 반대로 이해하기 쉬운 언어는 수용하기 쉬운, 즉 고객이 이해할 수 있는 말을 하는 것입니다.
영업 사원이 고객에게 제품의 기능, 가치, 가격, 구성 및 기타 콘텐츠를 소개할 때 단순하고 명확해야 하며 표현은 직설적이어야 합니다. 긴 말은 고객을 짜증나게 하고 요점을 잃게 만들 뿐입니다. 물론 영업사원은 전문용어를 적절히 추가하여 고객이 전문적인 느낌을 받을 수 있도록 할 수 있습니다.
2. 단편소설을 잘 활용하라
고객과 소통하는 과정에서 단편소설을 잘 활용하면 아주 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. 그것은 고객의 감동을 깊게 할 수 있을 뿐만 아니라 단순히 이해관계의 개입이 아닌 대화를 재미로 가득 채울 수 있습니다. 판매원의 진지한 제품 소개와 비교할 때 짧은 이야기는 고객을 잊을 수 없게 만들고 제품의 특정 기능에 대한 응용 프로그램 이해를 더 철저히 할 것입니다.
단편 소설은 제품의 디자인과 생산 과정에서 발생하는 작은 에피소드일 수도 있고, 이전 고객의 성공적인 사례일 수도 있습니다. 영업은 그 중에서 능동적인 부분을 선택하여 스토리 형태로 고객에게 전달하여 효과적인 커뮤니케이션을 이룰 수 있습니다.
3. 편안하고 유머러스한 커뮤니케이션 분위기 조성
소통의 분위기도 매우 중요한 요소입니다. 결국, 모든 사람들은 생기가없고"애도" 에너지. 편안한 분위기에서 좋은 분위기를 느끼며 자유롭게 대화할 수 있습니다. 즉, 유머러스한 영업 사원은 단계별 영업 사원보다 고객에게 더 사랑받을 가능성이 높습니다.
영업 직원은 판매 말에 구속되지 않고 편안하고 유머러스 한 의사 소통 분위기를 구축하기 위해 뛰어 올라 고객을 신속하게 감염시키고 유치 할 수 있으므로 고객이 신속하게 경계를 풀고 호의를 얻으며 공개적으로 의사 소통을 할 수 있습니다. 이 경우 고객의 실제 요구 사항을 활용하여 고객을 자극하는 것이 영업에 도움이 됩니다.' 구매 및 거래 촉진에 대한 욕구.
물론 우수한 영업 직원은 의사 소통 기술을 습득할 뿐만 아니라 도구를 잘 활용하여 고객 기반을 확장하고 빅 데이터 및 인공 지능 기술을 기반으로 하는 지능형 영업 리드 마이닝 플랫폼을 사용하여 네트워크 전체에서 신뢰할 수 있는 영업 리드를 확보합니다. .